Daniela Lomelí
Aguascalientes, Ags.- Los servicios de salud que brinda el estado cuentan con el mayor porcentaje de satisfacción entre la ciudadanía de Aguascalientes, mientras que los servicios del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) son los menos satisfactorios, según los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2021.
Los resultados dados a conocer por el INEGI indican que el 67.4% de los ciudadanos de Aguascalientes dijeron sentirse satisfechos con los servicios de salud que le brinda el estado, en este caso, el ISSEA.
Lo que más se destaca es que el 91.5% consideró que se tienen instalaciones limpias; el 85.9% que se brinda un trato respetuoso; el 83.6% que dan información oportuna y comprensible sobre el estado de salud del paciente y el 77.7% consideró que hay atención sin requerimientos de materiales adicionales.
Después están los servicios que brinda el IMSS. El 54.3% de los encuestados dijo estar satisfecho con la atención de esta institución. El 84.9% dijo encontrar áreas limpias y ordenadas; el 80.3% refirió recibir atención sin requerimientos de materiales adicionales y el 75% dijo considerar que cuentan con médicos capacitados.
Por último, están los servicios del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), al tener un 51.7% de satisfacción por parte de la ciudadanía. El 82.2% dijo que los hospitales contaban con áreas limpias y ordenadas, mientras que el 78.7% dijo encontrar un trato respetuoso.
En comparación con la encuesta realizada en 2019, el nivel de satisfacción por parte del ISSEA pasó del 56.3% al 67.4%; en el IMSS pasaron del 49.4% al 54.3% y el ISSSTE del 40.7% al 51.7%.