Checa cuáles son los bancos con más reclamaciones en México

Checa cuáles son los bancos con más reclamaciones en México

Redacción

Ciudad de México.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) presentó información sobre las instituciones bancarias con más reclamaciones en el cuarto trimestre del 2021.

En total se recibieron 5 millones 995 mil 703 reclamaciones entre enero y diciembre del 2021.

Nueve instituciones evaluadas representaron el 83 por ciento de la captación total del sector bancario, y tratándose de las carteras de crédito, constituyen el 83.8 por ciento del crédito total, 75.5 por ciento del empresarial, 92.3 por ciento del consumo y 93.8 por ciento de vivienda.

Tan sólo en el último trimestre, las reclamaciones aumentaron al millón 542 mil 645. Los bancos con más reclamaciones por cada 10 mil contratos fueron:

  • Inbursa, con 66. Bajó en comparación del trimestre anterior.
  • Scotiabank, con 62. Bajó en comparación del trimestre anterior.
  • HSB, con 56. Aumentó en comparación del trimestre anterior.

Por su parte, los bancos con el mayor número de resoluciones a favor del usuario fueron:

  • Citibanamex, con el 49%.
  • BanCoppel, con el 43%
  • BBVA, con el 42%.

Las instituciones con menos resoluciones fueron Scotiabank, con 29% y Banco Azteca, con el 16%.

Con información de La Silla Rota