Redacción
Ciudad de México.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) presentó información sobre las instituciones bancarias con más reclamaciones en el cuarto trimestre del 2021.
En total se recibieron 5 millones 995 mil 703 reclamaciones entre enero y diciembre del 2021.
Nueve instituciones evaluadas representaron el 83 por ciento de la captación total del sector bancario, y tratándose de las carteras de crédito, constituyen el 83.8 por ciento del crédito total, 75.5 por ciento del empresarial, 92.3 por ciento del consumo y 93.8 por ciento de vivienda.
Tan sólo en el último trimestre, las reclamaciones aumentaron al millón 542 mil 645. Los bancos con más reclamaciones por cada 10 mil contratos fueron:
- Inbursa, con 66. Bajó en comparación del trimestre anterior.
- Scotiabank, con 62. Bajó en comparación del trimestre anterior.
- HSB, con 56. Aumentó en comparación del trimestre anterior.
Por su parte, los bancos con el mayor número de resoluciones a favor del usuario fueron:
- Citibanamex, con el 49%.
- BanCoppel, con el 43%
- BBVA, con el 42%.
Las instituciones con menos resoluciones fueron Scotiabank, con 29% y Banco Azteca, con el 16%.
Con información de La Silla Rota