Daniela Lomelí
Aguascalientes, Ags.- Por incumplimiento o cancelación de contrato, se contabilizan hasta ahora 59 quejas en contra de diversas agencias de viajes en Aguascalientes, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en el estado.
Según la información proporcionada por la Profeco a este medio, actualmente 59 quejas en Aguascalientes son dirigidas a alguna agencia de viajes. Las mismas se encuentran en conciliación entre las empresas y los clientes.
Además, se añadió que las multas con las que se podrían sancionar a tales empresas pueden ir desde los $244.36 pesos hasta un poco más de 24 mil, dependiendo de los motivos por los que se recibe la queja.
Con esto, la Profeco remarcó que existen dos tipos de trámites que un consumidor inconforme puede realizar, que son la denuncia y la queja. La primera se trabaja sobre un acuerdo entre ambas partes con la ayuda de personal de la Procuraduría Federal del Consumidor, mientras la segunda se orienta a una verificación en el trabajo de la empresa.
Finalmente, la Profeco compartió una serie de recomendaciones para que el consumidor evite contratar a una empresa que pueda presentar irregularidades como: verificar por medio de internet la existencia del domicilio de la empresa o de los hoteles destino, verificar teléfonos, el comparar precios de hoteles y agencias en páginas web, establecer claramente políticas de pago, así como verificar que la empresa cuente con un contrato de adhesión a la Profeco.
Por incumplidas, hay 59 quejas contra agencias de viajes en la Profeco Aguascalientes
