Municipio certificará sus procedimientos de atención a la ciudadanía

Municipio certificará sus procedimientos de atención a la ciudadanía

Redacción
Aguascalientes, Ags.-La Presidenta Municipal de Aguascalientes, Miriam Rodríguez Tiscareño, calificó como positivos los resultados que le presentaron las dependencias involucradas en el Sistema de Gestión de Calidad, los cuales garantizan que la ciudadanía reciba cada vez mejores servicios públicos y una atención rápida, eficiente y con calidez.
La alcaldesa recordó que, gracias al trabajo de todas las dependencias municipales, en 2018 la Agencia Inter Americas Standards Services otorgó el Certificado de la Norma ISO 9001:2015, con el que cuentan muy pocos Ayuntamientos en México, lo cual demuestra que en Aguascalientes se implementan procesos de calidad internacional.
Miriam Rodríguez mencionó que el año pasado se lograron certificar 10 dependencias, Obras Públicas, Servicios Públicos, CCAPAMA, Seguridad Pública, entre otras, en un total de 23 procedimientos que directamente impactan en la ciudadanía, por lo que se da seguimiento y se trabaja permanentemente para incrementar esta cifra y obtener una nueva certificación en noviembre próximo.
La Secretaria de Administración del Municipio de Aguascalientes, Mónica Marcela Díaz Aranda, mencionó que dentro de los nuevos procedimientos que alcanzarán el ISO 9001:2015 se encuentra el monitoreo de cámaras de videovigilancia y alarmas, el 072, los usos de suelo de la Secretaría de Desarrollo Urbano, la recolección de residuos y algunos de los servicios que va a brindar el Centro de Atención Municipal (CAM), entre otros.
Actualmente se hacen revisiones internas para ver el funcionamiento de los procesos que ya están certificados y en octubre se incluirán los que se certificarán por primera vez, para que en noviembre la Agencia Inter Americas Standards Services los incorpore en el Sistema de Gestión de Calidad del Municipio.